Имахме чатбот, който учтиво пращаше към категориите, а клиентът пак се губеше между сходни продукти. Въпросът за нас стана: ползва ли агентът реалните продукти и атрибути, или само общи фрази?

Как го решихте вие? Гледахме и подхода тук: AI агент за продажби, но първо оправихме данните в каталога.

Без чисти атрибути агентът е безполезен. При нас редът беше: филтри и данни → после чат. Обратното губене на време.

При технически продукти сравнението на два-три модела спасява продажбата. Общият чатбот никога не го правеше добре — само „виж категорията“.

Важно е и предаване към човек при рекламация или специална цена. Иначе клиентът се ядосва точно на „умния“ бот.